珍珠保養與售後服務｜天成真珠

客戶服務

為了讓您長久使用

天成真珠的所有商品都附有保證書，請安心使用。

本公司項鍊的換線服務免費。
此外，本公司商品的改款、項鍊長度調整等，任何問題都歡迎諮詢。

我們定期在全國各地的展會設攤，若在展期內帶來，可以當場為您加工。如果比較急或住得較遠，請以郵寄方式寄送。

珍珠的保養

珍珠是有生命的

使用後若帶著汗水長期保存，會造成表面劣化，所以使用後請用柔軟的布將表面擦乾。

尤其在夏季沾到汗水或化妝品時，請將毛巾浸在溫水中，用力擰乾後擦拭表面，之後再用柔軟的布擦乾表面的水分。

售後服務問答

常見問題

珍珠項鍊多久需要換線？

視使用頻率而定，大約2～3年。若受到較大拉力導致線變長，建議盡早換線。

珍珠沾水會導致線劣化或珍珠出現裂紋，請多加注意。

應該保存在哪裡比較好？

請避免陽光直射與極度乾燥。若存放在衣櫃等處，請勿與防蟲劑或乾燥劑放在一起。

另外，為了避免刮傷，請勿與鑽石等硬度高的寶石接觸存放。

可以加工其他公司的商品嗎？

可以有償處理，但視商品狀態，有時可能無法處理，敬請見諒。

有專用的擦拭布嗎？

有珍珠專用的擦拭布，但只要是能擦去汗水與污垢的柔軟布料都可以代替，眼鏡布或手機用的柔軟擦拭布也沒問題。不過，銀飾擦拭布等含研磨劑的產品會造成刮傷，請避免使用。

耳環可以改成夾式耳環嗎？

簡約款式可以修改。設計款商品視規格也可能可以處理，歡迎隨時諮詢。

弄丟了一隻耳環或夾式耳環，可以只做一隻嗎？

可以。設計款商品若尚未停產即可處理。由於商品特性，若難以完全配色，會以相近的色調製作。

變色的珍珠可以恢復原來的顏色嗎？

視狀態而定，研磨表面有時能讓光澤恢復一些。但隨歲月產生的色調變化，多半是珍珠層內部的變化所致，因此無法完全恢復原來的顏色。

不再配戴的正式場合項鍊，有什麼用途嗎？

可以改款，改變用途。特別有紀念意義的項鍊，也有許多顧客改製成念珠。歡迎隨時諮詢。

可以退貨或換貨嗎？

萬一商品有初期不良或您發現任何問題，請聯絡本公司或購買的店鋪，我們將以退貨或更換替代品的方式處理。

另外，因個人原因、已使用的商品或訂製商品，恕無法退換貨，敬請見諒。

顧客的聲音

我們以與顧客的信賴關係為第一，與每一位顧客交談，在充分認可後才進行銷售。

有些顧客每年都期待著我們來到附近的百貨公司。

了解詳情